郑州客运段广州一队精细化服务应对返程客流高峰
2025年8月23日，随着暑运进入倒计时阶段，郑州客运段广州一队四组迎来返程客流高峰，短途旅客与儿童旅客数量显著增加。面对这一情况，车队通过一系列精细化服务与安全保障措施，全力确保旅客出行安全与舒适，以高度责任感和专业素养践行“人民铁路为人民”的服务宗旨。
郑州客运段
郑州客运段高铁车队实战演练筑牢出行安全防线
演练模拟车厢突发火情、旅客突发疾病等场景。发现"火情"后，巡查乘务员立即报告并使用灭火器处置，列车长迅速启动预案，广播安抚旅客，乘务团队引导疏散，几分钟内完成全部人员撤离。面对模拟旅客突发疾病，红十字救护员快速施救，同时联动前方车站对接120急救。
郑州客运段高铁四队 开展岗位练兵提升服务质量
在系列练兵活动中，该车队依托标准化、规范化建设，统筹推进安全生产、乘务标准、服务质量等各项工作高质量发展，从细从实从严抓好标准化各项工作，坚守高铁安全、旅客安全政治红线和职业底线，盯紧控好车门、消防、人身、食品安全四大关键，规范联控作业，从严从细抓好各项安全管